BANCA TRANSILVANIA - Lipsa bani

Pe 30 iulie 2010 am preschimbat un card la BANCA TRANSILVANIA pe care nu l-am folosit. Pe 13 august 2010, prin intermediul aplicatiei BT24, vad lipsa unor bani din cont. Acestia au fost retrasi de la un bancomat pe care nu l-am folosit niciodata. Am facut un refuz la plata si am cerut sa mi se arate inregistrarea video sa vad cine a scos banii. Dar, camera de supraveghere nu functiona pentru ca nu avea curent. Cercetarile bancii au aratat ca retragerea s-a facut in mod corect cu card-ul si pin-ul. Si card-ul si pin-ul erau la mine. Nu am facut plati pe internet, nu am utilizat cardul la plati in magazine.

Unde sunt banii? Cine i-a luat?